مقدمة التسويق الإلكتروني

مقدمة التسويق الإلكتروني

مقدمة التسويق الإلكتروني، في البداية سوف نعرف أولا ما هو التسويق الإلكتروني (E-Marketing)، حيث أنه يعرف أيضا بالتسويق عبر الإنترنت، أو التسويق الرقمي، والذي يتم أيضا عن طريق استخدام  مختلف قنوات الإنترنت، ويعرف التسويق الإلكتروني بأنه تسويق منتجات أو خدمات معينة عن طريق استخدام الإنترنت من أجل الوصول للجمهور المستهدف بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي، أو أجهزة الحاسوب أو الهواتف الذكية، ويمكن أن يتم مقدمة التسويق الإلكتروني أيضا من خلال الوسائل المساعدة مثل الوسائط اللاسلكية والبريد الإلكتروني وغير ها من تقنيات الربط الأخرى بين العملاء والشركات وسوف نقدم لكم معلومات أكثر عن هذا الموضوع وهو مقدمة التسويق الإلكتروني في الفقرات التالية.

مقدمة التسويق الإلكتروني نشأته وبداية ظهوره

كان ظهور مقدمة التسويق الإلكتروني في عام 1990م، وذاك عندما تم إنشاء موقع (Archie)  وذلك من أجل الشركات والمواقع التي كانت معتمدة على بروتوكول ننقل الملفات FTP، حيث أن في فترة الثمانينات كانت السعة التخزينية للكمبيوترات كبيرة جدا، والتي يمكنها حفظ عدد كبير من المعلومات الخاصة بالعملاء، ولهذا السبب بدأت بعض من الشركات يقوم باختيار التقنيات المختلفة على الإنترنت مثل تسويق قواعد البيانات بدلا من أن تستخدم وسيط العملاء المحدود، الأمر الذي أدى إلى متابعة العملاء بطريقة، ولكن هذه الطريقة كانت غير فعالة،  ومن ثم بعد ذلك تم صياغة مصطلح التسويق الإلكتروني وذلك مع انتشار الأجهزة الشخصية المحمولة وما يعرف ( بالخادم) الأمر الذي جعل التنافس الكبير بين التجار وذلك لإضافة الخامات المتعددة والجديدة، مثل إضافة تطبيقات الخدمات  التسويق، ومن ثم بدأ الإنترنت ينتشر بأوسع نطاق في العالم ذلك كان في وائل القرن 21 بداي  عام 2000، وعندما بدأ عصر الهواتف الذكية، قام الكثير من الأشخاص يبدأون في البحث والسعي وراء معرفة طريقة الاستغلال هذه التكنولوجيا، ومن ثم البدء في التسويق من خلال الإنترنت، الأمر الذي جعل بعض الشركات يسعون لإيجاد طرق للتسويق الإلكتروني، وبعد عام 2007 تم تطوير مصطلع التسويق الإلكتروني، حيث ظهر مصطلح يسمى بالتسويق متعدد القنوات، ومع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي بين كل من عام 2012-2013، ازداد الطلب على الإلكترونيات الرقمية.

أهمية التسويق الإلكتروني

في هذا العصر الحالي تتطلب الأعمال والمعاملات إلى تواجد الإنترنت بشكل ضروري، فلذلك يجب القيام باختيار قناة صحيحة من أجل التواصل مع بين التجار والعملاء، ومع أنه يتم استخدام الهواتف والاجهزة اللوحية الذكية في التسويق الإلكتروني وإدارة الأعمال وتبادل المنتجات، فإن الطرق التقليدية التي تستخدم بجانب طرق التسويق الإلكتروني لها أهمية ودور كبير أيضا في نجاحه، فقد يتمتع التسويق الال بدرجة عالية من الشفافية عندما يقارن بالتسويق الذي يتم خارج الإنترنت، ومن الممكن في وقتنا الحالي القيام بقياس مدى التأثير الفعلي لهذا النوع من أنواع التسويق، حيث يمكن للبائعين و المسوقين القيام بمتابعة أداء المنشورات أو الإعلانات، ومن ثم القيام بتعديل الأمور الغير ملائمة لكي تكون أكثر فاعلية، ولكن مع التسويق التقليدي لا يمكن فعل ذلك، لأن فعاليه أقل.

مميزات التسويق الإلكتروني

للتسويق الإلكتروني الكثير من المميزات عند استخدامه مما يساعدك على التقدم في أعمالك بشكل سريع ومنها التالي:

• التسويق الإلكتروني يتميز بالاستجابة الفورية وذلك خلال بعض اللحظات.
• تكلفته قليلة جدا مقارنة بالتسويق التقليدي، وحينما تستخدم طرق التسويق غير المدفوعة تكون سعر التكلفة صفر تقريبا.
• خطورته قليلة جدا وذلك بسبب تكالفيه المنخفضة للغاية.
• من خلاله يمكن الحصول على كمية كبيرة من المعلومات في وقت قياسي، ومن ثم يتم استخدامها لاحقا.
• ذو فاعلية كبيرة، حيث أن الزبون أو العميل يمكنه ترك تعليق يمكنه أن يستفيد منه بعد ذلك في السوق المستهدف.
• يغطي مساحة واسعة جدا من العملاء وبوقت قياسي.
• يمكن في أي مكان أو أي وقت الوصول للمحتوى الذي تم طرحه والخدمات والمنتجات بكل سهولة.
• استمرار التفاعل طول اليوم بين للعملاء المسوقين.
• يتم الوصول إلى تعليقات العملاء والاطلاع على الآراء الشكاوي الخاصة بهم حول المنتج والخدمة المقدمة لهم بكل سهولة ويسر.
• يتم بكل دقة تحديد الفئة المستهدفة وذلك حسب نوع السلعة، مما يساعد على عدم إهدار الجهد والوقت ومن ثم الوصول إلى عدد كبير من العملاء.

عيوب التسويق الإلكتروني

مع أن مقدمة التسويق الإلكتروني له الكثير من المزايا، إلا أن له أيضا بعض العيوب والتي ربما تكون عائق أمام تقدمك بالسرعة في الأعمال، ومنها التالي:

• هذا التسويق يعتمد بشكل كلي على الإنترنت والتكنولوجيا، ويمكن أن تقوم المشاكل التكنولوجية تعطيل عملك بشكل كلي.
• مجال مقدمة التسويق الإلكتروني يحتوي على عدد كبير جدا من المنافسين، فبالتالي يكون أسهل الطرق وأكثرها فعالية عن الجميع.
• من الممكن مواجهة مشاكل متعلقة بالأمان والخصوصية، فيجب على الشخص الحذر من ما يتم نشره على الإنترنت.
• المنافسه الحاد في الأسعار، وذلك يجعل البيئة التكنولوجية تتحمل تكاليف صيانة وتطوير مرتفعة جدا، ويرجع ذلك إلى كون هذه البيئة تتغير بشكل شريع ويجب تطويرها بشكل دائم.

أهم طرق مقدمة التسويق الإلكتروني

مقدمة التسويق الإلكتروني له مجموعة من الطرق والتي يتميز كل منها عن الآخر ومنها الاتي:

1- تحسين محركات البحث (SEO):

في هذه الطريقة يتم تحسين طهور الإعلانات عبر المواقع الإلكترونية بين نتائج الصفحة الأولى في محركات البحث المجانية، وتوجد أيضا الكثير من الطرق للقيام بذلك، وذلك عن طريق عدد من الروابط الصادرة الواردة مع بعضها، ومن ثم يتم استخدام كلمات رئيسية أو مفتاحية محددة ومن ثم يتم متابعة تغيرات خوارزنيات محرك البحث باستمرار.

2- التسويق عن طريق محركات البحث (SEM): هذا الطريقة من الطرق الفعالة جدا في التسويق الإلكتروني، وذلك لأنها تسمح بالإعلان عن السلع على مواقع محركات البحث، تم تظهرها ضمن النتائج الخاصة بالاعلانات المدفوعة، حيث تطهر هذه الإعلانات في بداية صفحات البحث  ومن المواقع المشهورة جدا بتقديم هذه الخدمة Google Ads وBing ads.

3- التسويق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي (SMM): من أكثر الطرق التي تعمل على استقطاب العملاء وجذبهم هي طريقة التسويق باستخدم وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك ويوتيوب وانستجرام، بالإضافة أنها تقوم بتحقيق الهدف من الحملة التسويقية، وهذه المواقع يتم اختيارها حسب طبيعة المنتج الذي يتم التسويق له ونوعه، وأيضا حسب طبيعة اهتمامات الفئة المستهدفة.

4- التسويق عن طريق البريد الإلكتروني: تعد هذه الطريقة من الطرق القديمة التي استخدمت في التسويق الإلكتروني، وبالرغم من ذلك فإنها تعطي نتائج عالية جدا وواضحة من حيث الوصول إلى الفئة المستهدفة، ومن الممكن أن تستخدم طرق أخرى مشابهة وهي القيام با استخدام تطبيقات الهواتف الذكية والرسائل النصية ورسائل الوسائط.

مسؤوليات العمل في مقدمة التسويق الإلكتروني

هناك بعض المسئوليات والمهام التي يجب إنجازها من قبل العامل في مجال التسويق الإلكتروني لكي يتم الحصول على أفضل نتائج ممكنة، ومنها التالي:

1- يجب أن يقوم بمتابعة اتجاه سير الأسواق.

2- استشارة الشركات بشكل مستمر ودائم.

3- القيام بحل مشاكل الوصول إلى العملاء.

4- أن يقوم بوضع أهداف التسويق وذلك قبل البدء.

5- يقوم بتطوير الاستراتيجيات التسويقية.

6- يقوم باختيار طرق التسويق ذات التكلفة الأقل والفاعلية الأكثر في نفس الوقت.

7- يقوم بقياس نتائج مقدمة التسويق الإلكتروني .